怎樣取消或者更改預訂內容？

　　如顧客需要取消或更改已確認的預訂，不同的酒店會按照不同的條款執行，不過通常歐洲的酒店都有規定，預訂一旦經過確認以后，游客如想取消就需要支付一些費用了。

　　有些酒店就規定，如果是通過在線支付方式進行酒店預訂的情況，訂單一經確認后將無法更改，須提前4個工作日取消后，進行重新預訂，否則將會根據國際慣例，將加收一晚房費；如在4個工作日前取消預訂，申請退款時提交訂單號，經核實確認無誤后，扣除網上交易成本1.5%后，全部退還。

　　如果是通過其他支付方式進行預訂的游客，提交后臺的預訂單據在支付費用前，無法保證更改過程中房態、價格的保持不變；入住單據開出后取消并申請退款，應在入住前提前書面申請，且將被加收第一晚的房費。

　　另外，需要注意的還有入住和退房的時間。按照國際慣例，早上6點以后，可以住到第二天中午12點退房，算一天房費。如當天6點以前入住，一般只能住到當天12點，超過12點需加半天房費。但當天6點以后入住，到當天18點以前退房，一般只收半天房費。